소비자ㆍ슈머(sumer) 총정리(컨슈머,블랙컨슈머......)

이번시간은 "소비자ㆍ슈머(sumer) 총정리(컨슈머,블랙컨슈머......)" 라는 제목으로 포스팅했습니다. 슈머라는 용어가 생소할것 같은데요. "슈머(Sumer)"는   "스마트 소비자(Smart Consumer)"를 의미합니다. 이 용어는 디지털 기술과 정보의 발달로 인해 변화된 현대 소비자의 특성을 반영하며, 기존의 수동적이고 단순한 구매자에서 벗어나 적극적으로 정보에 기반하여 소비를 계획하고 실행하는 소비자를 가리킵니다.쉽고 자세히 설명했으니 유용한 정보 됐으면 좋겠습니다. 

소비자ㆍ슈머(sumer) 총정리(컨슈머,블랙컨슈머......)

 

 

목차

1.슈머(sumer)의 정의 

2.슈머의 주요 특징

3.슈머의 유형

4.슈머의 행동변화 요인

5.슈머와 기업의 상호작용

6.미래의 슈머

7.결론

 

 

1.슈머(sumer)의 정의

 

○ 슈머는 단순히 제품을 구매하는 소비자를 넘어 정보의 수집, 분석, 비교를 통해 합리적이고 효율적인 소비를 추구하는 현대 소비자를 말해요 

 

 

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이들은 디지털 기술과 연결성을 활용하여 최적의 가치를 얻으려는 경향이 강하죠. 

 

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또한, 개인의 소비 경험을 사회적 네트워크를 통해 공유하고 타인의 구매 결정에 영향을 미치는 행동도 포함돼요. 

 

2.슈머의 주요 특징

 

 - 정보 중심성: 슈머는 인터넷, 소셜 미디어, 모바일 앱 등을 활용하여 상품의 품질, 가격, 사용자 후기 등을 철저히 조사합니다. 정보에 기반한 구매 결정은 슈머의 핵심 특성 중 하나에요 

 - 가격 민감도: 할인, 프로모션, 쿠폰 등을 적극적으로 활용하며, 동일한 제품이라도 가장 저렴한 경로를 통해 구매하려는 성향이 강해요 

 

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 - 경험 공유: 구매 후 자신의 경험을 블로그, SNS, 리뷰 플랫폼 등에 공유하며, 다른 소비자들에게 긍정적 또는 부정적 영향을 미쳐요. 

 - 사회적 책임감: 윤리적 소비, 지속 가능한 제품, 친환경 브랜드에 관심을 가지며, 자신의 소비가 환경과 사회에 미치는 영향을 고려하죠. 

 - 커스터마이징: 개개인의 취향과 요구에 맞춘 제품과 서비스를 선호해요 

 

3.슈머의 유형

 

○ 정보 탐색형 슈머

 - 특징: 제품의 사양, 리뷰, 평점 등을 분석하며 구매 결정을 내리기 전에 정보를 충분히 수집해요. 

 - 사례: 전자기기 구매 시 여러 비교 사이트와 리뷰를 참고하여 가장 적합한 제품을 선택하는 소비자에요. 

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○ 가성비 중시형 슈머

 - 특징: 가격 대비 성능을 가장 중요시하며, 할인 행사와 프로모션을 적극적으로 활용해요 .

 - 사례: 블랙프라이데이와 같은 대규모 할인 행사를 통해 필요한 물건을 저렴하게 구매하는 소비자 에요 



○ 소셜 인플루언서형 슈머

 - 특징: 자신의 소비 경험을 공유하고 다른 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미쳐요. 

 - 사례: 유튜브 리뷰어, 블로거, 인스타그램 인플루언서 등등

 

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○  윤리적 소비형 슈머

 - 특징: 환경 보호, 공정 무역, 동물 복지 등을 고려하여 구매 결정을 내려요.

 - 사례: 플라스틱 포장이 없는 친환경 제품을 구매하거나 공정 무역 인증 커피를 선호하는 소비자



○ 즉각 만족형 슈머

 - 특징: 배송 속도, 제품의 즉시 사용 가능성 등을 중요하게 여겨요. 

 - 사례: 당일 배송 서비스인 아마존 프라임이나 음식 배달 앱을 이용하는 소비자



○  커스터마이징 추구형 슈머

 - 특징: 자신의 개성과 요구를 충족시키는 맞춤형 제품과 서비스를 선호해요. 

 - 사례: 맞춤 제작 신발, 사용자 정의가 가능한 차량 옵션 등을 구매하는 소비자

 

4.슈머의 행동변화 요인

 

○ 디지털화

 - 전자상거래와 디지털 기술의 발전으로 소비자가 원하는 정보를 언제 어디서나 얻을 수 있게 되면서 슈머의 행동이 더 똑똑하고 정교해졌어요. 

 

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○  소셜 미디어

 - 소셜 미디어는 소비자 간의 정보 공유를 촉진하고, 제품과 브랜드에 대한 평가를 투명하게 만들어요. 


○  경제적 요인

 - 경제 불확실성이 증가하면서, 소비자들은 더욱 신중하고 효율적인 소비를 추구하는 경향이 강화되었어요. 


○ 환경 및 사회적 책임 의식

 - 기후 변화, 자원 고갈 등의 문제에 대한 경각심이 높아지면서 윤리적 소비와 지속 가능한 소비가 중시되고 있어요. 

 

5.슈머와 기업의 상호작용

 

○ 맞춤형 마케팅

 - 슈머는 자신만의 독특한 요구를 가지고 있으므로, 개인화된 상품 추천과 프로모션을 제공하는 것이 효과적 이에요. 

 

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○ 투명성 강화

 - 제품의 원산지, 제조 과정, 재료 등에 대한 투명한 정보를 제공하여 소비자의 신뢰를 얻을 수 있어요. 


○ 소셜 미디어 활용

 - 소셜 미디어를 통해 소비자와의 소통을 강화하고, 긍정적인 사용자 경험을 공유하도록 유도할 수 있어요.


○ 윤리적 가치 홍보

 - 환경과 사회적 책임을 고려한 제품 개발과 기업 활동을 통해 소비자의 공감을 얻을 수 있어요. 


○ 속도와 편의성

 - 배송 속도와 간편한 구매 경험을 제공하여 소비자 만족도를 높일 수 있어요. 

 

6.미래의 슈머

 

○  경제적 영향

 - 슈머는 자신의 구매력을 행사하여 시장에 큰 영향을 미치며, 기업의 제품 개발과 마케팅 전략을 변화시켜요. 

○ 환경적 영향

 - 윤리적 소비와 지속 가능한 제품 구매는 환경 보호에 기여해요. 

 

 

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○ 사회적 영향

 - 소비자 리뷰와 경험 공유는 다른 사람들에게 긍정적 또는 부정적인 영향을 미치며, 이는 집단적 소비 문화 형성에 기여해요 

 

 - AI 기반 소비: 인공지능과 머신러닝 기술이 소비자 행동을 예측하고 맞춤형 추천을 제공 합니다. 

 - 메타버스 소비: 가상현실과 증강현실 기술을 활용한 새로운 소비 경험 해요. 
 - 지속 가능성 강화: 친환경 제품과 윤리적 소비의 중요성 증가 해요. 

 

7.결론

슈머는 정보화 사회와 디지털 경제의 핵심 주체로서, 현대 시장에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 이들은 단순히 제품을 구매하는 소비자에서 나아가, 정보를 기반으로 합리적이고 책임 있는 소비를 추구하며 기업과 사회 전반에 큰 영향을 미칩니다. 기업과 소비자가 상호작용하는 방식은 슈머의 행동에 의해 변화하며, 이는 앞으로도 경제와 사회의 주요 트렌드로 자리 잡을 것입니다.

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